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中国零售业转型的“苏宁经验”

发布时间:2020-03-02 21:02 作者:极速快三app下载 访问量:159

  2019年2月12日,苏宁易购宣布,正式收购万达百货下属全部3&#;7家门店。

  4、个月后,苏宁易购再次出手:其全资子公司苏宁国际拟出资4、8亿元,收购家乐福中国80%股份。

  在业内具有标杆意义的两家公司先后易主,一时间,“零售业,将迎来新一轮&#;的洗牌”的说,法几乎成为某种“共识”。

  其实放到十年前,假如不是张近东当年横下一条心,带领;苏宁转型进入智慧零售新赛道,很难说他今天是!否还有机会。坐到并购谈判的。“买主”一方。

  在张近东看来,过去十年,随着技术的飞速发展和用户需求的!不断提升,、零售行业沧桑巨变,一批又一批新的竞争对手加入进来,有的昙花一现很快倒下,有的则。借助互联网发展的&#;红利快速成长。在技术和资本的&#;助推下,很多其他领域的企业向零售行业跨界渗透,推动零售行业成为竞争最激。烈的行业之一。

  商战残酷,“剩”者为王。在这场激烈的行业竞争中,苏宁不仅没!掉队,而且越活越好,又有什么经验之谈、呢?

  张近东的危机。感

  新旧交替之际;,难免激烈交锋,零售行业也是如此。

  在20!12年12月举行的央视“;中国经济年度;人;物”颁奖盛典上,一场关于零售行业未来走势的观点交锋,最终演变成马云和王健林的“世纪豪赌”。

  彼&#;时,创;立已近十年的淘宝风头强劲;,这让马云相信,电子;商务将很快颠。覆、取代传统实体零售。他和王健林&#;约。定:到2020。年,如果电子商务在中国零售市场份额超过50%,王健林输给他一个亿,反之他输给王健林一个亿。

  王健林则认为,电子商务虽然发展迅速,但传统零售渠,道“不会死”。

  对此,与赌约双方都交往甚密&#;的张近东有着自己的,思考。

  2009年,苏宁开启互联网转型之路。经过近20年发展,当时的苏宁已经坐稳全国&#;家电连锁老大的位置。,门店;数量接近1000家,营,业收入超过500亿。如此规模体量的零售企业要彻底转型,国内外均无先例可循。

  为了部署这次至关重要的转型,当时在京参加全国两会的张近东抽空给公司高管开了一个视频会,这个会从下午开始,一直开到第二天凌晨四五点。可见要让,大家统一!认识并不容;易。

  苏宁易购总裁侯恩龙表!示,那!时候苏宁的日子应该说非常好,同时。也是中国连锁行业发展最好的时候。。此时张近东提出营销。变革,很,多人一开始并不理解,“觉得现在我做得还不错嘛,怎、么要、转型,要创新,甚至要归零?反正有点懵。”

  “大家跟张总也快二十年,了,每一次零售行业转型,他都没看错过,而且苏宁从来没掉;队过,所以我,们选择理解和执行。”侯恩龙日前在接受、媒体采访,时如是说。

  眼下日子好过是好过,实际上,、当时不管是大的经济环境还是在苏宁内部,都暗藏危机。

  一方面,金融风暴波及;全球,中国经济发生深层次变化。。另一方面,从苏宁自身情况来看,原有的&#;发展模式已经到了天!花板。

  苏宁易购集团副董事长孙为民表示,苏宁在全国一二级市场的布局已经比较充分,再进;一步开店实际上就是“规模不经济”。另一方,面,当时想要进军三四级市场也走不下去,“!不是能力不够,!而是能力冗余。你一下子开个两千平方&#;米的店,搞那么大的投入,!三四级市场承载不了。”

  谈及这次转型,包括孙为民、侯恩龙在内的多名苏宁高管不&#;约而同提到,张近东的危机感在其中起了关键作用。

  19,99年,张近东决意砍掉利润依然丰厚的空调批发、业务,转型去做综合家电连锁,除了对行业!趋&#;势的准确判,断,也是出于强烈的危机感,“不是说我不行了、没增长了才去提转型。”

  张近东显然知道,心安理得待在舒适区不求改变才是。最危险的。

  ?沃,尔玛+亚马逊

  转型势。在必行,接下来的问题是怎么转?

  张近东提出来的目标是:苏宁要做中国的沃尔。玛+亚马逊。

  有意思的是,2004年,时任国务院总&#;理温&#;家宝在接见张近东时鼓!励他,“苏宁要做中国的沃尔玛”。5年后,温家宝到苏宁总部考察,再次鼓励张近东“要超过沃尔玛”。

  现在,张近东和他的团队给自己提出更高目标:在!线上再造一个“等量齐观”的,苏宁。

  值得注意的是,与后来提出的“线上线下融合”理念不同,苏宁转型之初更接近于“1,+1”的思路,所以在组织架构上也是采劝外部孵!化”&#;的方式。

  一支两三百人的队伍很、快拉了起来,开始和SAP公司的人研究IT系统。

  “这些人清一色都是大学毕业、生,IT基础较好,连办公都不跟我们这些大部队在一起。”孙为民回忆道。

  2009年8月18日,由苏宁网上商城全新改版升级而来&#;的苏宁易购网站进入试运营阶段,次年2月、1日、正式对外发布,一上线就赢得用户广泛好评。

  据孙为民介绍,在,最初的两三年里,苏宁易购线上销售每个季度环比都能保持200%以上的增速,虽然基数较小,但增长势头惊人,“这一看就不用说了,、根,本不需要再做动员,大家&#;都看出来了,就、干这个了1

  “左右手,互博”

  转战线!上一,炮走红,并不意味着后面所有事情都能顺理;成章。线上线下价格不统一,就是苏宁面临的一个大难题。

  电子商务在中国发展之初,“便宜”是网购&#;的一个核心标;签。人们普遍!认为,因为商家不需要租金开店,!运营成本更低,网上商品理所当然应该更便宜。

  为了跑马圈地,一些电商平台也不惜、一边,忍痛烧钱,一边强化这&#;一概!念。烧钱-圈地-亏损-做大,在行业变革的历史关;头,一些企业的确可以凭借这样简单粗暴的打。法迅速崛起,但是进入常态运,营阶段,烧钱之;道终究不可持续。

  如果说烧钱圈地的路数还有它的合理性,为了追求低价,商家最糟糕&#;的做法就是以次充好,以假乱真、。假货泛&#;滥,恰是中国电子商务早期野蛮生长的!一个症候。

  然而。对于苏宁来说,不管是大把;烧钱,还是品质降维,都是不可取的。

  张近东坦言,2012年前后是公司压力最大、的时候,当时苏宁的互联网转型已经进&#;入第三个年头,从一个盈利很多的公司变成一个接近亏损的公司,这让作为上市公司的苏宁在财务上承压。与此同时,线上。线下!两套系;统相互割裂导致“左右手互博”的问题日渐;凸显。

  双线融合,迫在眉、睫。

  6个!“统一”

  说到这里,!需要想明白的一个问题是:电子商务的本质特&#;征就是“低价”么?

  日后的&#;发展趋势证明,事实并非如此。随着行。业的快速发展、日渐饱和,电商企业&#;的获客成本、运营成本、履约成本节节攀升,“低价神话”很块被打破。

  那么,互;联网和信息技术对于零售行业的真正价值究竟何在?

  如果说零售行业的变革&#;总是围绕“人-货-潮三者关系的重构展开,不管是在网上购物平台这样的;全新场景,还是在经过数字化改造的线、下场景,信息技术的广泛应、用,最重要的意义在于它,可,以让“人”。与“货”之间的连接更加精准、高效。

  在网上,你可以很方便地找到你想要,的东西,而不是受限&#;于自己的生活半径。

  而在、生产者和销售者一方,数字化运营可以让他们轻而易举就能知道,。用户喜欢什么样的产品,,;需要什么样!的服务。

  所以,2013年11月,当张近东。应邀在美国斯坦福大学发表有!关企业转型与创新的!演讲时,这位。“有着20多年零售业经验的从业者”断言,互联网本质&#;上还是一种工具,不可能完全取代实体;但它同时又是大势所趋,当它像空气一样弥漫整个社会时,每个行业、每。个企业都要互联网化。

  具体到零售行业,张近东表示,“将线上线下割裂开来,讲谁比谁更好,我认为都是片面的、不专业的。;”他认为,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定,是要线上线下完美融&#;合的O2O模式。

  他认为,纯电!商只能是一种过渡模式,“对电商平台成本低、价格低的认识,也!是比较片面的看法。”

  “线上线下融合的O2O模式”,这是张近东首次在公开场合提出这一概念。而在几个月前。,线上线下!融合的。战略,已在&#;苏宁如火如荼推开。

  统一商品、统一价格、统一会员、!统一订单、统一支付、;统一服务……在这过程中;,既需要再造组织架构,也需;要破除从渠道到资源的多重壁垒。

  作为其中最关键&#;的一环,从当年6月8日开始执行的“双线同价”一度在行业内外引发激烈!争议,后续推进过程却比较!平顺,足见这是整个行业大势所趋。

  曾被认为水火不容的两个&#;世界,从此开始融合。

  在2017年3月召开的;全国两会上,时任全国政协委员的。张近东明确提出,未来零售就是智慧零售。

  “智慧零售就是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”!在政&#;协会议的大会发言中,张近东给出这样的定义。

  而在此前半年的云栖大会主题演讲中,当年高喊“干掉&#;线下”的马云以、自我革命的姿态提出新零售的概念。他说,纯电商、时代很快就会结束,未来的十年、二十年,没!有电子商务&#;这一说,只有新零售。

  新零售是,什么?马云解释说:“线下的企业必须。走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真。正创造出新的零售。”

  仔细分&#;析两位大佬的表述,概念虽有所不同,实际却殊途同归,内核;都是三个:线上场景、线下场,景、现代物流。

  狂开店和!“买买买”

  谋定而动。在过去的。两&#;三年里。,当年各自雄踞线上线下两端、2015年通过互相投资实现联姻的阿里和苏宁,分头开始了几近疯狂的战略布局。

  马云的做法!是“买买买”,一边投资银泰百货、三江购物、高鑫零售、居然之家、红星美凯龙等线下商超,一面拉;起。菜鸟物流联盟的大旗,将“四通一达”全部招致麾下。

  在线下经验丰富的张近东则是一边狂开店,一边同样“买买。买”。

  自2017年!底启动智慧零售大开发计划以来,苏宁,在大约一年;半的时间里。已经开;店万家,这在全球也是绝无仅有,截止目前,苏宁拥有各类,门店1.3万余家,&#;其中的苏宁小店和零售云店堪称重头,分别剑指城市社区和县镇乡村,这也是当下潜力无限的两个增量市常

  8月8日,以“赋?商,”为主题的苏宁零售云&#;合作伙伴大会、召开,来自全国700多、位零售云加盟商齐聚南京。苏宁宣布&#;零售云将开启赋能3.0时代,对供应链、组织、运营、服务等方面进行全面升级,2021年完成1.2;万家门店的落地。

  随着迪亚天天(450家便利店)、万达百货(!37家门店)、家乐福中国(210家大型综合超市)、利亚华南OK便&#;利店等相继入列,苏宁的零售业态更加完备,其在品类经营中的百货、、快消短板也得以补齐。

  在7月初举行的内部会议上,张近东做出总结。他说,经过十年互联网转、型发展,!目前在全球零售业,苏宁是第一;家也是;唯、一一家实现线上线下均,衡发展的企业,全客群、全品类、全渠道布局全面完成,线上线下平行发展,线上多频道、全品类,线,下多业态、全场景,已!经成为发展最充分的全场景互联网零售企业。

  零售终、将回归本质

  面对未来,张近东相信,立足零售近三十,年的苏宁,经历了行业的风风雨雨,;可以更加清晰地看到前路的变与不变。洗尽铅华、,零售终将!回归商品经营和用户服务的本质。

  张近东表示,零售行业将全面迈入产业互联网的时代,极速快三app下载“传统实体零售的人、货、场是真实物质的,电子商务的人、货、场是虚拟数字的,而未来场景互联网是两者的&#;叠、加,是用数字技术把场景中的顾客、商品、支付、位置、时序;连接起来,以!智能化和自动化技术实现各种人货交易的过;程。建立产业资源的数字化连接,正是;产业;互联网发展,的核心和本质。”

  他说,;随着智慧零售能力的逐步成熟,苏;宁要顺势进;入全面开放、深度赋能的新阶段,追求。智慧零售、价值的最大化。(永文)